Relance amiable d'un client après un chèque impayé ou rejeté
Mis à jour le 21/07/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Un chèque revenu impayé faute de provision suffisante ne signifie pas toujours une mauvaise foi : il peut résulter d'une erreur ou d'un décalage de trésorerie. Cette lettre de relance amiable permet d'informer votre client du rejet, de lui demander de régulariser rapidement et de lui proposer un nouveau moyen de paiement. Elle préserve la relation commerciale tout en posant les bases d'un éventuel recours si le silence persiste.
Réagir à un chèque revenu impayé
Lorsqu'un chèque est rejeté par la banque, généralement pour défaut ou insuffisance de provision, le paiement de la facture n'est pas acquis. Cette lettre de relance amiable informe le client de l'incident et lui demande de régulariser sa dette par un moyen de paiement fiable, tout en gardant un ton mesuré adapté à une première démarche.
De l'amiable au recouvrement
Si le client ne régularise pas, le certificat de non-paiement délivré par la banque, puis sa notification par commissaire de justice, permettent d'engager le recouvrement forcé. Mieux vaut cependant privilégier d'abord la voie amiable. Adaptez ce modèle gratuit à votre cas et téléchargez-le aux formats Word et PDF.
Paris, le 21 juillet 2026.
Objet : Chèque n° [numéro du chèque] revenu impayé, demande de régularisation
Madame, Monsieur,
Nous vous informons que le chèque n° [numéro du chèque] d'un montant de [montant] euros, que vous nous avez remis en règlement de la facture n° [numéro de facture], nous a été retourné impayé par notre banque le [date], pour [défaut ou insuffisance de provision].
De ce fait, la facture concernée reste due dans son intégralité, soit [montant] euros. Nous ne doutons pas qu'il puisse s'agir d'un simple décalage de trésorerie ou d'une erreur, et nous préférons vous en informer directement afin que la situation soit régularisée au plus vite.
Nous vous remercions de bien vouloir procéder au règlement de cette somme sous huit jours, de préférence par virement à l'ordre de [nom de l'entreprise] ou par un nouveau chèque dûment approvisionné, en rappelant la référence de la facture.
Nous vous précisons que les frais bancaires occasionnés par ce rejet pourront, le cas échéant, être ajoutés au montant réclamé, conformément à nos conditions de vente. Nous vous invitons à en tenir compte lors de votre régularisation.
Sans règlement de votre part dans le délai indiqué, nous serions contraints de demander à notre banque un certificat de non-paiement et d'engager les démarches de recouvrement prévues par la loi, ce que nous souhaitons sincèrement éviter.
Nous sommes convaincus qu'il ne s'agit que d'un incident passager et vous remercions par avance de la diligence avec laquelle vous voudrez bien y remédier, afin que nos relations se poursuivent en toute confiance.
Dans l'attente de votre régularisation, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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A savoir
Restez courtois pour un premier contact. Un chèque sans provision peut venir d'un simple décalage. Indiquez la référence du chèque, son montant, la facture qu'il réglait et invitez le client à régulariser par un moyen sûr : virement, nouveau chèque approvisionné ou espèces dans la limite autorisée.
Fixez un délai raisonnable et rappelez les frais éventuels. Les frais bancaires de rejet peuvent être répercutés au client selon vos conditions. Précisez le nouveau délai de paiement et le moyen à privilégier pour éviter un nouvel incident.
Anticipez la suite. Si le chèque n'est pas régularisé, vous pourrez demander à votre banque un certificat de non-paiement ; sa notification par un commissaire de justice, restée sans effet, ouvre la voie à une procédure de recouvrement. Conservez le chèque impayé et tous les justificatifs.
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