Relance d'un client pour le paiement du solde restant dû
Mis à jour le 21/07/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Après le versement d'un acompte et la livraison de la commande ou l'achèvement de la prestation, le solde reste parfois impayé. Cette lettre de relance permet de réclamer la somme restant due, de rappeler l'acompte déjà encaissé et les conditions de règlement convenues. Courtoise mais précise, elle aide à clôturer proprement l'opération et à obtenir le paiement du reliquat sans laisser la situation traîner.
Obtenir le paiement du reliquat
Lorsqu'une vente ou une prestation a donné lieu au versement d'un acompte à la commande, le solde devient exigible à la livraison ou à l'achèvement des travaux. Cette lettre de relance réclame ce solde restant dû, en rappelant l'acompte encaissé et les conditions de règlement, pour clôturer l'opération dans de bonnes conditions.
Une démarche claire et documentée
S'appuyer sur le devis signé, la facture d'acompte et la facture de solde rend la relance incontestable. Le courrier fixe un délai et le moyen de paiement, avant, si besoin, une mise en demeure. Adaptez ce modèle gratuit à votre situation puis téléchargez-le aux formats Word et PDF.
Paris, le 21 juillet 2026.
Objet : Relance, solde restant dû sur la facture n° [numéro de facture]
Madame, Monsieur,
Nous faisons suite à [notre commande / notre devis] n° [référence] du [date], pour un montant total de [montant total] euros, réglé pour partie par un acompte de [montant de l'acompte] euros encaissé le [date]. [La commande a été livrée / La prestation a été réalisée] le [date], conformément à nos engagements.
Or, le solde correspondant, soit [montant du solde] euros, exigible depuis le [date d'échéance], ne nous est pas parvenu à ce jour. Sauf erreur ou règlement de votre part qui se serait croisé avec ce courrier, cette somme reste donc intégralement due.
Nous vous remercions de bien vouloir procéder au règlement de ce solde dans un délai de dix jours, par [virement / chèque] à l'ordre de [nom de l'entreprise], en rappelant la référence de la facture de solde concernée.
Nous savons combien la gestion quotidienne peut expliquer un simple oubli ; il vous suffit de nous adresser votre règlement pour que cette opération soit définitivement soldée. Si un point relatif à la livraison ou à la prestation méritait d'être clarifié, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous vous remercions par avance de votre diligence et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire concernant votre dossier.
Ce règlement permettra de solder définitivement notre dossier commun et de clôturer cette opération dans les meilleures conditions ; nous vous en remercions et demeurons attentifs à votre entière satisfaction.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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A savoir
Situez la relance dans le temps. Le solde est généralement exigible à la livraison, à la réception des travaux ou selon l'échéance prévue au contrat. Rappelez cette échéance et la date à laquelle elle est dépassée.
Restez mesuré pour une première relance. Un oubli est vite arrivé après le versement de l'acompte. Fixez un délai de règlement raisonnable et indiquez le moyen de paiement à privilégier ainsi que la référence à rappeler.
Gardez une trace écrite. Conservez le devis, le bon de livraison ou le procès-verbal de réception, la facture d'acompte et la facture de solde. En cas de silence prolongé, ces documents vous permettront d'envoyer une mise en demeure puis d'engager, si nécessaire, une procédure de recouvrement.
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