Livraison du véhicule retardée, réagissez

Vous avez commandé un véhicule, la date de livraison annoncée est passée et rien n'arrive. Le vendeur reste flou ou ne répond pas. Vous n'êtes pas pour autant sans recours. Le Code de la consommation encadre les délais de livraison et vous donne des moyens d'agir concrets. La règle de base : on commence par une mise en demeure écrite, qui fixe une nouvelle date raisonnable. Si elle reste sans effet, vous pouvez demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral des sommes versées. Ce courrier vous permet de poser noir sur blanc votre réclamation et de protéger vos droits.

<h3 class="h4 mb-5">Retard de livraison d'un véhicule : ce que dit la loi</h3> <p class="mb-5">Vous avez signé un bon de commande pour un véhicule, neuf ou d'occasion, et la date de livraison annoncée est dépassée. C'est une situation fréquente, souvent liée à des délais de fabrication, à des ruptures d'approvisionnement ou à une mauvaise organisation du vendeur. Quelle qu'en soit la cause, le retard ne vous prive pas de vos droits.</p> <p class="mb-5">Le Code de la consommation impose au professionnel de livrer à la date ou dans le délai indiqué sur le bon de commande. À défaut de date convenue, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Lorsque cette échéance n'est pas tenue, vous pouvez d'abord mettre le vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, si rien ne se passe, demander l'annulation de la commande.</p> <h3 class="h4 mb-5">Obtenir le remboursement de votre acompte</h3> <p class="mb-5">Une fois la commande résolue, le professionnel doit vous restituer l'intégralité des sommes versées dans un délai de quatorze jours. Passé ce délai, le montant dû est majoré automatiquement, dans des proportions prévues par la loi. Conservez toujours le bon de commande, la preuve du versement et l'accusé de réception de vos courriers : ce sont vos pièces en cas de litige.</p> <h3 class="h4 mb-5">À quoi sert cette lettre</h3> <p class="mb-5">Ce modèle vous aide à réagir de façon claire et ferme face à un vendeur qui tarde. Il rappelle ses obligations, fixe vos attentes et trace une preuve écrite de votre démarche. Téléchargez-le gratuitement au format Word ou PDF, complétez les champs entre crochets avec vos informations, et envoyez votre réclamation en recommandé avec accusé de réception.</p>