Résilier un abonnement « Comme J'aime » (rétractation 14 jours)
Mis à jour le 19/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Vous venez de souscrire au programme minceur « Comme J'aime » à la suite d'un appel téléphonique ou d'une commande en ligne, et vous changez d'avis. La loi vous protège : tout contrat conclu à distance ouvre un délai de rétractation de quatorze jours pendant lequel vous pouvez renoncer à votre achat sans avoir à vous justifier. Ce modèle de lettre vous aide à exercer ce droit dans les règles, à invoquer le bon texte de loi et à obtenir la confirmation écrite de la résiliation de votre abonnement.
Le Code de la consommation vous accorde un délai de rétractation de quatorze jours pour tout contrat conclu à distance ou à la suite d'un démarchage téléphonique. Ce délai débute à la réception de votre premier colis « Comme J'aime », et non à la date de la commande. Pendant cette période, vous pouvez renoncer à votre abonnement sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.
Comment résilier votre abonnement « Comme J'aime »
Votre courrier de résiliation doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : Société Comme J'aime, 19-21 rue Nicolas Appert, 59650 Villeneuve-d'Ascq. Conservez le récépissé de dépôt : il fait foi de la date à laquelle vous avez exercé votre droit. Pensez à rappeler votre identifiant d'abonné afin que votre demande soit traitée sans délai.
Le retour du colis
Pour que la rétractation soit complète, vous devez renvoyer l'intégralité du colis reçu, à l'exception des produits à l'essai, sans avoir ouvert les repas de la semaine. Conservez une preuve du retour. Le remboursement intervient en principe dans les quatorze jours suivant la réception de votre demande.
Le cadre légal
Le droit de rétractation des contrats à distance, autrefois prévu par l'article L121-21, figure désormais aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. En cas de refus ou d'absence de réponse, vous pouvez relancer le service client, saisir le médiateur de la consommation ou signaler la situation sur la plateforme SignalConso.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du premier colis pour vous rétracter de votre abonnement Comme J'aime : il suffit d'en informer le service client par écrit, puis de renvoyer les produits non ouverts à vos frais.
Paris, le 6 août 2026.
Rétractation et résiliation de mon abonnement « Comme J'aime » (identifiant [identifiant-abo])
Madame, Monsieur,
J'ai souscrit un abonnement au programme minceur « Comme J'aime » le [date de souscription], dont l'identifiant est [identifiant-abo], et j'ai reçu mon premier colis le [date de réception du colis]. Par la présente, je vous informe que je souhaite me rétracter de ce contrat et obtenir la résiliation de mon abonnement.
Ma demande s'appuie sur le délai légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance ou à la suite d'un démarchage téléphonique. Ce droit, autrefois énoncé à l'article L121-21, figure aujourd'hui à l'article L221-18 du Code de la consommation, dont le principe demeure inchangé.
Ce texte prévoit que le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi.
Le délai ayant commencé à courir à la réception de mon premier colis, je me trouve encore dans la période de quatorze jours au moment où je vous adresse ce courrier. J'exerce donc mon droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification particulière.
Conformément aux conditions de retour, je vous renvoie l'intégralité du colis reçu, à l'exception des produits à l'essai, sans avoir ouvert les repas de la semaine. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la résiliation de mon contrat ainsi que le remboursement des sommes éventuellement prélevées, dans le délai légal de quatorze jours.
Vous trouverez ci-joint la copie du justificatif de retour du colis ainsi que, le cas échéant, la copie de mon relevé de prélèvement. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie de traiter ma demande dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Le bon fondement juridique a changé. L'ancien article L121-21 est aujourd'hui codifié aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Vous pouvez citer l'article L221-18 dans votre courrier ; le principe reste identique.
Envoyez impérativement votre lettre en recommandé avec accusé de réception, et conservez le récépissé de dépôt : c'est lui qui prouvera que vous étiez bien dans les temps. Adressez le courrier à : Société Comme J'aime, 19-21 rue Nicolas Appert, 59650 Villeneuve-d'Ascq.
Renvoyez l'intégralité du colis reçu, dans son emballage, sans avoir ouvert ni consommé les repas de la semaine. Les produits entamés ou les articles à l'essai déjà utilisés peuvent ne pas être repris. Gardez une preuve du retour (bordereau d'expédition).
Si vous ne recevez ni confirmation ni remboursement sous quatorze jours après l'envoi, relancez par écrit, puis saisissez le médiateur de la consommation ou la DGCCRF (signal.conso.gouv.fr) en joignant vos justificatifs.
Questions fréquentes
À qui adresser la demande de rétractation Comme J'aime ?
Le délai de 14 jours est-il valable à tout moment ?
Faut-il renvoyer les produits reçus pour être remboursé ?
Le remboursement est-il gratuit et sous quel délai intervient-il ?
Que faire si Comme J'aime ne répond pas ou refuse la rétractation ?
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