Lettre pour informer un client d'une baisse des prix
Mis à jour le 19/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Annoncer une baisse de prix à vos clients est l'occasion de transformer une bonne nouvelle commerciale en geste de fidélisation. Que la diminution vienne d'une promotion, de soldes, d'un déstockage ou d'une nouvelle politique tarifaire, un courrier clair valorise votre enseigne et encourage l'achat. Ce modèle vous aide à informer votre clientèle avec un ton chaleureux, à préciser les produits concernés, le montant de la remise et la période d'application, tout en restant simple à personnaliser.
Qu'il s'agisse d'une promotion, de soldes, d'une remise sur fin de stock ou de produits reconditionnés, une entreprise peut faire évoluer ses tarifs à la baisse. C'est rarement une décision anodine : elle traduit une volonté de récompenser la fidélité, d'écouler un stock ou de rester compétitif. Annoncer cette baisse par courrier est un excellent moyen de la rendre visible et d'en faire profiter ceux qui comptent le plus, vos clients réguliers.
Ce modèle de lettre pour annoncer une baisse des prix à un client peut être téléchargé au format Word ou PDF, puis adapté à votre situation. Pour votre client, c'est avant tout une bonne nouvelle : adoptez un ton agréable et engageant dans votre message. Personnalisez-le au maximum, en commençant par le nom et le prénom du destinataire, et en citant précisément les produits ou services concernés.
Ce que doit contenir le courrier
Pour être efficace, votre lettre doit répondre à trois questions simples : quoi, combien, et jusqu'à quand. Indiquez les articles visés par la remise, le pourcentage ou le montant de la baisse, ainsi que les dates de début et de fin de l'offre. Précisez aussi les éventuelles conditions, par exemple une promotion réservée aux membres de votre programme de fidélité ou valable sur présentation du courrier.
Soigner la relation client
Une baisse de prix bien communiquée renforce le lien avec votre clientèle et stimule le retour en boutique ou sur votre site. Rappelez vos horaires, votre adresse et terminez par une invitation claire à profiter de l'offre. En cas de soldes ou de réduction affichée, veillez à respecter la réglementation sur l'annonce des prix réduits, notamment l'indication du prix de référence.
Ce courrier annonce à un client la baisse des prix appliquée sur un produit ou un service, en précisant le nouveau tarif, les produits concernés et la date d'entrée en vigueur, dans un ton positif et professionnel.
Paris, le 8 août 2026.
Objet : Une baisse de prix rien que pour vous
Chère Cliente, Cher Client,
En choisissant notre enseigne et en lui accordant votre confiance, vous faites partie des clients que nous tenons tout particulièrement à remercier. C'est précisément à vous que nous souhaitons réserver la bonne nouvelle qui suit.
Nous avons le plaisir de vous informer que les prix de [indiquez le service ou la gamme de produits concernés] baissent de [pourcentage] % à compter du [date de début de la baisse]. Cette évolution tarifaire vous permet de retrouver vos articles préférés à un montant plus avantageux.
Concrètement, le nouveau tarif s'applique du [date de début] au [date de fin]. Vous en bénéficiez automatiquement, sans démarche particulière de votre part, dès votre prochain passage en boutique ou sur notre site.
Veuillez noter que cette offre est valable [sur présentation de ce courrier / dans la limite des stocks disponibles / pour les seuls membres de notre programme de fidélité]. N'hésitez pas à en profiter pour vous faire plaisir ou pour anticiper un cadeau destiné à un proche.
Pour toute question ou pour découvrir l'ensemble des références concernées, nous vous accueillons du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 au [indiquez l'adresse précise de la boutique]. Vous pouvez également nous joindre au [numéro de téléphone] ou consulter notre site [adresse du site].
Nous serions heureux de vous compter parmi les premiers à saisir cette opportunité. Toute notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous faire profiter pleinement de ces nouveaux tarifs.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir, nous vous prions d'agréer, chère Cliente, cher Client, l'expression de notre considération dévouée.
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A savoir
Soyez précis sur l'essentiel : quels produits ou services sont concernés, le pourcentage ou le montant exact de la baisse, la date de début et la date de fin de l'offre. Un client qui se déplace pour un tarif qui n'existe plus repart mécontent.
Si la promotion comporte des conditions (sur présentation du courrier, réservée aux membres du programme de fidélité, dans la limite des stocks disponibles), indiquez-les clairement pour éviter tout malentendu en caisse ou à la livraison.
Respectez le cadre légal en cas de soldes ou de promotion : le prix de référence barré doit correspondre au prix réellement pratiqué auparavant. La mention du prix le plus bas appliqué sur les trente derniers jours est obligatoire pour une réduction annoncée.
Choisissez le canal adapté : courrier postal pour une clientèle attachée au papier, e-mailing pour une diffusion rapide et économique. Pour un e-mailing, vérifiez que vos destinataires ont bien consenti à recevoir vos offres.
Terminez par une invitation concrète : horaires d'ouverture, adresse de la boutique ou lien vers votre site, afin que le client sache exactement comment profiter de la baisse.
Questions fréquentes
Cette lettre est-elle obligatoire pour informer un client d'une baisse de prix ?
Faut-il préciser la durée de la baisse de prix ?
Quelles informations doivent obligatoirement figurer dans le courrier ?
Quel ton adopter pour ce type de courrier ?
Peut-on envoyer cette information par email plutôt que par courrier postal ?
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