Comment relancer un devis efficacement : modèles d'emails
Mis à jour le 20/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Un devis envoyé reste parfois sans réponse, non par désintérêt, mais parce que le prospect manque de temps ou attend un signe de votre part. Une relance bien menée réveille l'intérêt, lève les dernières hésitations et accélère la décision, sans jamais paraître insistante. Vous trouverez ici plusieurs modèles d'e-mails prêts à envoyer, du rappel courtois à la relance qui valorise votre offre, en passant par le message court et la dernière relance avant clôture. À adapter selon votre interlocuteur et le délai écoulé.
La relance d'un devis est une étape commerciale à part entière, trop souvent négligée. Un prospect silencieux n'est pas un prospect perdu : il hésite, compare ou attend simplement qu'on lui facilite la décision. Un e-mail de relance courtois et bien construit montre votre sérieux, rappelle votre disponibilité et maintient le contact ouvert sans jamais forcer la main.
Quand et comment relancer un devis
La première relance intervient idéalement cinq à sept jours après l'envoi du devis. Vous laissez ainsi le temps au destinataire de l'examiner, sans pour autant disparaître de son esprit. Si une nouvelle relance s'avère nécessaire, attendez une bonne semaine et changez d'angle : mettez en avant un avantage de votre offre, rappelez la date de validité du devis ou proposez un échange téléphonique. Au-delà de deux ou trois messages, mieux vaut clôturer poliment en laissant la porte ouverte.
Réussir le ton de votre e-mail
Le bon registre est professionnel, cordial et orienté service. Vous n'êtes pas là pour réclamer une réponse mais pour aider votre interlocuteur à décider. Une formule comme « Je reste à votre disposition pour ajuster cette proposition » place la relation sur le terrain de la collaboration. Les modèles ci-dessus couvrent plusieurs situations : rappel courtois, valorisation des avantages, message court et direct, et dernière relance avant l'expiration du devis. Personnalisez les éléments entre crochets, vérifiez l'objet et adaptez le degré de formalité à votre destinataire avant l'envoi.
Relancer un devis consiste à recontacter le client par email quelques jours après l'envoi pour vérifier qu'il l'a bien reçu, répondre à ses questions et rappeler l'offre avec un ton courtois, sans insistance.
Paris, le 3 août 2026.
Comment relancer un devis efficacement : modèles d'e-mails prêts à l'emploi
Objet : Suite à notre devis n°[Numéro du devis]. Bonjour [Nom], je me permets de revenir vers vous au sujet du devis n°[Numéro du devis] que nous vous avons adressé le [date d'envoi], concernant [description succincte du service ou du produit]. J'espère que cette proposition correspond à vos attentes. Je reste à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions ou pour ajuster certains points afin que l'offre vous convienne pleinement. N'hésitez pas à me contacter par téléphone au [numéro] ou en réponse à cet e-mail. Dans l'attente de votre retour, je vous remercie de l'intérêt porté à nos services. Cordialement, [Prénom Nom], [Poste], [Nom de l'entreprise].
Objet : Votre devis n°[Numéro du devis], une offre pensée pour vous. Bonjour [Nom], nous avons eu le plaisir de vous transmettre le devis n°[Numéro du devis] le [date d'envoi], pour [description du service ou du produit]. Avant que vous ne preniez votre décision, permettez-moi de rappeler ce que comprend notre proposition : [avantage n°1], [avantage n°2] et [avantage n°3]. Ces conditions ont été établies spécifiquement pour votre projet. Je serais ravi d'en discuter avec vous et de lever les derniers points en suspens, par téléphone au [numéro] ou lors d'un rendez-vous, en présentiel ou en visio, selon votre préférence. Je reste à votre écoute et vous remercie de votre confiance. Bien à vous, [Prénom Nom], [Poste], [Nom de l'entreprise].
Objet : Petit rappel, devis n°[Numéro du devis]. Bonjour [Nom], un message bref pour m'assurer que vous avez bien reçu le devis n°[Numéro du devis] envoyé le [date d'envoi]. Si vous avez la moindre question ou si un détail mérite d'être revu, je suis là pour vous aider. Un simple mot en réponse à cet e-mail suffit, et je m'occupe du reste. Au plaisir d'échanger avec vous. Cordialement, [Prénom Nom], [Nom de l'entreprise], [numéro de téléphone].
Objet : Votre devis n°[Numéro du devis] est valable jusqu'au [date de validité]. Bonjour [Nom], je reviens vers vous concernant le devis n°[Numéro du devis] adressé le [date d'envoi]. Je souhaitais vous rappeler que les conditions tarifaires indiquées restent garanties jusqu'au [date de validité]. Au-delà de cette échéance, je ne pourrai malheureusement plus vous assurer le même montant. Si vous souhaitez avancer, il vous suffit de me donner votre accord par retour d'e-mail ou de m'appeler au [numéro]. Je reste évidemment disponible pour toute précision avant votre décision. Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, [Prénom Nom], [Poste], [Nom de l'entreprise].
Objet : Toujours partant pour votre projet [nom ou référence du projet] ? Bonjour [Nom], notre devis n°[Numéro du devis] date maintenant de quelques semaines et je n'ai pas eu de vos nouvelles. Je voulais simplement savoir où en est votre réflexion. Peut-être avez-vous besoin de comparer, de présenter l'offre en interne ou d'obtenir des informations complémentaires : dans tous les cas, je peux vous faciliter la tâche. Dites-moi ce qui vous serait utile, et nous avancerons ensemble au rythme qui vous convient. Je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, [Prénom Nom], [Poste], [Nom de l'entreprise], [numéro de téléphone].
Objet : Dernière relance, devis n°[Numéro du devis]. Bonjour [Nom], faute de retour de votre part, je me permets de vous adresser un dernier message au sujet du devis n°[Numéro du devis]. Je comprends parfaitement que votre projet ait pu évoluer ou être reporté. Si tel est le cas, n'y voyez aucune insistance de ma part : je préfère simplement clore ce dossier proprement plutôt que de vous solliciter à nouveau. Sachez que ma proposition reste valable et que je serai heureux de la réactiver dès que vous le souhaiterez. Je vous remercie sincèrement pour votre temps et reste joignable au [numéro] ou à [adresse e-mail]. Bien à vous, [Prénom Nom], [Poste], [Nom de l'entreprise].
Adaptez l'objet, le ton et le délai de chaque relance à votre interlocuteur, et pensez à joindre de nouveau le devis avant l'envoi.
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A savoir
Respectez le bon timing. Une première relance se fait en général entre cinq et sept jours ouvrés après l'envoi du devis. Trop tôt, vous paraissez pressant ; trop tard, le prospect a peut-être arbitré en faveur d'un concurrent.
Restez bref et utile. Trois ou quatre phrases suffisent : rappelez l'objet du devis, sa date, proposez votre aide pour lever une éventuelle question et terminez par un appel à l'action clair (un appel, une réponse, un rendez-vous).
Apportez quelque chose à chaque relance. Plutôt que de répéter « Avez-vous reçu mon devis ? », ajoutez une information : un avantage, une disponibilité, une date limite de validité. Le destinataire a alors une raison concrète de vous répondre.
Espacez et limitez vos relances. Deux à trois messages bien rédigés valent mieux que cinq insistants. Soignez votre signature (nom, fonction, téléphone, e-mail) pour faciliter le contact, et n'oubliez pas de joindre à nouveau le devis si nécessaire.
Questions fréquentes
Au bout de combien de temps relancer un client après l'envoi d'un devis ?
Combien de relances envoyer avant d'abandonner ?
Le devis reste-t-il valable si le client ne répond pas tout de suite ?
Vaut-il mieux relancer par email ou par téléphone ?
La relance d'un devis engage-t-elle le client ou a-t-elle un coût ?
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