Relancer un client pour le renvoi de traites signées
Mis à jour le 23/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Vous avez adressé à un client des traites, ou lettres de change, qu'il devait accepter en les signant puis vous retourner. Or les documents tardent à revenir, voire ne reviennent pas. Tant que ces effets ne sont pas acceptés, votre créance n'est pas formellement reconnue et vous ne pouvez ni les escompter auprès de votre banque ni les présenter au paiement à l'échéance. Ce courrier de relance rappelle au client son engagement, fixe un délai net pour le retour des traites signées et sécurise votre recouvrement. À expédier en recommandé avec accusé de réception pour garder une preuve datée de la démarche.
Lorsque vous réglez une transaction par lettre de change, vous adressez à votre client des traites qu'il doit accepter en les signant, puis vous retourner. Cette signature, appelée acceptation, vaut reconnaissance de la dette et engagement de payer à l'échéance convenue. Tant que les traites ne vous sont pas revenues signées, vous ne pouvez ni les escompter auprès de votre banque ni les présenter au paiement.
Il arrive qu'un client tarde à renvoyer ces documents, par négligence, par oubli ou parce que la traite a été égarée. Une relance écrite permet alors de rappeler son engagement, de fixer un délai de retour et de sécuriser le recouvrement, tout en gardant la trace de votre démarche.
Ce que doit contenir la lettre de relance
Votre courrier doit rappeler les références du dossier (numéro de contrat ou de client, numéro et date des traites, montant et échéance), inviter le client à vous retourner les effets signés sous un délai précis et, si nécessaire, joindre un nouvel exemplaire à compléter. Un ton ferme mais courtois préserve la relation commerciale.
Pourquoi l'envoyer en recommandé
L'envoi en recommandé avec accusé de réception vous donne une preuve datée de votre relance. Cette preuve sera précieuse si le client persiste à ne pas répondre et que vous devez engager une mise en demeure ou une procédure de recouvrement. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre téléchargeable gratuitement au format Word et PDF, à personnaliser selon votre situation.
Paris, le 25 juin 2026.
Objet : Relance pour le retour des traites signées - [Référence du contrat/client] Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Nous revenons vers vous au sujet du règlement prévu dans le cadre du contrat [Référence du contrat/client]. Le [date d'envoi], nous vous avons adressé les traites correspondantes afin que vous les acceptiez en les signant, puis nous les retourniez. Sauf erreur de notre part, ces documents ne nous sont pas encore parvenus à ce jour.
Pour rappel, il s'agit de [nombre] traite(s) d'un montant de [montant] chacune, venant à échéance le [date d'échéance]. Votre signature vaut acceptation et reconnaissance de votre engagement à régler ces effets aux dates convenues. Tant qu'ils ne nous reviennent pas signés, nous ne pouvons ni les escompter auprès de notre banque ni les présenter à l'encaissement, et le règlement de notre créance reste en suspens.
Nous vous remercions de bien vouloir nous retourner ces documents dûment signés sous un délai de [nombre de jours] jours à compter de la réception du présent courrier. Afin de vous faciliter la démarche et d'écarter toute hypothèse de pli égaré, vous trouverez ci-joint un nouvel exemplaire des traites à compléter. Il vous suffit de les dater et de les signer, puis de nous les adresser à l'adresse indiquée en en-tête.
Si une difficulté particulière vous empêchait de respecter cette échéance, nous vous invitons à nous en informer rapidement. Nous restons à votre écoute pour examiner ensemble la situation et convenir, le cas échéant, d'un aménagement adapté. Notre objectif demeure de finaliser ce dossier dans de bonnes conditions, dans le respect de nos engagements réciproques et de la relation de confiance qui nous lie.
Nous comptons sur votre diligence pour régulariser ce point dans les meilleurs délais et vous en remercions par avance.
Dans l'attente de votre retour, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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A savoir
Adressez la relance au service comptable ou au dirigeant qui gère les règlements, à l'adresse figurant sur le contrat ou la facture. Rappelez à chaque fois les références utiles : numéro de contrat ou de client, numéro et date des traites, montant de chacune et date d'échéance prévue.
Joignez de préférence un nouvel exemplaire des traites à signer, ou une copie de celles déjà envoyées, pour ôter tout prétexte de document égaré. Indiquez un délai de retour précis, par exemple sous huit ou quinze jours.
Privilégiez le recommandé avec accusé de réception : la date et la preuve de réception vous serviront si le dossier traîne. Conservez une copie de votre courrier et de l'accusé.
Sans réponse, vous pouvez passer à une mise en demeure plus ferme, puis envisager une procédure de recouvrement, l'injonction de payer notamment. Gardez un ton courtois tant que la relation commerciale mérite d'être préservée.
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