Vacances : contestez un supplément facturé pour un séjour déjà payé.
Mis à jour le 13/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Vous avez réservé un séjour, réglé la totalité du montant, puis on vous réclame un supplément à l'arrivée ou avant le départ. Cette demande est souvent illégale : un prix payé en entier ne peut plus être augmenté librement, surtout à l'approche du départ. Ce courrier vous sert à contester ce surcoût par écrit, à rappeler votre contrat et à demander l'annulation ou le remboursement de la somme réclamée, preuve à l'appui.
Contester un supplément facturé après un séjour déjà payé
Vous avez réservé vos vacances et réglé l'intégralité du séjour, mais une mauvaise surprise vous attend : un supplément imprévu apparaît sur votre facture, à l'arrivée ou peu avant le départ. Cette lettre de contestation vous aide à faire valoir vos droits de consommateur et à demander le remboursement des frais réclamés sans justification.
Quand le séjour a été payé en totalité, le professionnel ne peut pas augmenter le prix comme il l'entend. Pour un voyage à forfait, le code du tourisme interdit toute hausse de tarif dans les vingt jours qui précèdent le départ. Avant ce délai, une révision n'est admise que si le contrat la prévoit clairement et précise la méthode de calcul, par exemple une variation du coût du carburant, des taxes ou du taux de change. Si aucune clause de ce type ne figure dans vos conditions, le supplément est injustifié.
Comment formuler votre demande
Le courrier expose les faits, rappelle les références de votre dossier, la date et le montant du paiement déjà effectué, puis demande l'annulation ou le remboursement de la somme réclamée. Envoyez-le en recommandé avec accusé de réception et joignez vos justificatifs : contrat, confirmation de réservation et preuve de paiement.
Vous pouvez télécharger ce modèle gratuitement aux formats Word et PDF, puis l'adapter à votre situation. En cas de refus ou de silence, le médiateur du Tourisme et du Voyage, le service SignalConso ou une association de consommateurs peuvent prendre le relais.
Paris, le 3 juillet 2026.
Objet : Contestation d'un supplément facturé pour un séjour déjà réglé
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire au sujet d'un supplément qui m'a été facturé pour le séjour réservé auprès de votre agence sous la référence [numéro de réservation], pour la période du [date de début] au [date de fin].
Ce séjour a été réglé dans son intégralité le [date de paiement], pour un montant de [montant payé]. Or vous me réclamez aujourd'hui un supplément de [montant du supplément], qui ne figurait ni dans le devis ni dans la confirmation de réservation que vous m'avez adressée.
Aucune clause de notre contrat ne prévoit une telle révision de prix, et la réglementation interdit toute majoration de tarif à l'approche du départ pour un séjour déjà payé. Ce supplément n'a donc aucune justification.
Je vous demande en conséquence d'annuler cette somme ou, si elle a déjà été prélevée, de procéder à son remboursement sous un délai de [nombre] jours à compter de la réception de ce courrier.
Vous trouverez ci-joint la copie de mon contrat, de la confirmation de réservation et de la preuve de paiement, qui attestent du règlement complet du séjour.
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer par écrit les suites que vous lui réservez.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèles similaires
A savoir
Le code du tourisme encadre la révision des prix après une vente de voyage à forfait. Le tarif ne peut être majoré durant les vingt jours qui précèdent le départ, et une hausse n'est possible avant ce délai que si le contrat la prévoit expressément et en détaille le calcul (carburant, taxes, taux de change). Si rien de tel n'est écrit dans vos conditions, le supplément n'a aucune base.
Indiquez précisément le numéro de dossier ou de réservation, la date et le montant du paiement déjà effectué, ainsi que le montant exact réclamé en plus. Donnez un délai de réponse, par exemple quinze jours, pour le remboursement ou l'annulation.
En l'absence de réponse ou en cas de refus, saisissez le médiateur du Tourisme et du Voyage (gratuit), signalez le litige sur SignalConso, ou contactez une association de consommateurs. En dernier recours, vous pouvez saisir le tribunal judiciaire pour récupérer la somme indue.
Catégories et sous-catégories similaires
37.000 Citations célèbres
Besoin d’inspiration, d’une belle phrase pour accompagner un discours ou simplement d’une citation marquante à partager ?
Découvrez 37 000 Citations, un site dédié aux plus belles citations d’auteurs célèbres, d’écrivains, de philosophes et d’anonymes.
